Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE YAI ENERGY S.A.S.
Actualizada: 19-02-2025

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021), YAI ENERGY S.A.S. (en adelante, «YAI ENERGY») establece esta Política de Privacidad para garantizar el tratamiento transparente, seguro y legítimo de los datos personales recolectados a través de su sitio web www.yaienergy.com y en sus operaciones comerciales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre legal: YAI ENERGY S.A.S.
Domicilio: Guagrahuma, S/N, De Los Buhos, Tumbaco 170184, Quito, Ecuador.
Correo electrónico para consultas: [email protected].

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

YAI ENERGY trata los siguientes datos personales, según la relación con los titulares:

Clientes y Prospectos

Datos básicos: Nombre, cédula de identidad, dirección física, correo electrónico, teléfono, historial de consumo energético y facturación eléctrica.
Datos técnicos: Dirección IP, cookies (ver Sección 8).

Nota: No recolectamos datos sensibles (salud, etnia, religión, etc.) ni de menores de edad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan para:

Gestión comercial:
- Atención al cliente, ventas y facturación.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales (ej: normativas del sector energético).
Marketing:
- Envío de ofertas comerciales, boletines informativos y actualizaciones de servicios solo con consentimiento previo.
Seguridad:
- Prevención de fraudes y protección de sistemas informáticos.

4. TRANSFERENCIAS A TERCEROS

YAI ENERGY comparte datos personales únicamente con:

Aliados comerciales: Empresas colaboradoras necesarias para la prestación de servicios (ej: proveedores de plataformas de pago, soporte técnico).
Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal (ej: requerimientos judiciales, regulatorios).

No transferimos datos fuera de Ecuador.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos:

Técnicas: Cifrado de datos, firewalls, autenticación de dos factores.
Organizativas: Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores, acceso restringido a bases de datos.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Clientes: 5 años tras finalizar el contrato (por obligaciones legales y comerciales).
Prospectos: 5 años desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición) y otros reconocidos en la LOPDP:

Procedimiento:
- Envíe su solicitud al correo [email protected], indicando:
  - Nombre completo y cédula.
  - Derecho a ejercer y datos a modificar/eliminar.
  - Adjuntar copia de cédula (para validación).
Plazo de respuesta: 15 días hábiles (según LOPDP).

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Tipos de cookies:
- Analíticas: Google Analytics, Facebook Pixel (monitorean tráfico web).
- Publicitarias: Facebook Ads (muestran anuncios personalizados).
Gestión:
- Puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política podrá modificarse para adaptarse a cambios legales o operativos. Las actualizaciones se publicarán en www.yaienergy.com.